Lead CRM

Als CRM Lead ben jij de architect van onze CRM-visie en stuur je op de grote lijnen. Je bepaalt hoe we miljoenen reizigers persoonlijk en relevant bereiken en zorgt dat CRM een stevige plek krijgt in onze commerciële strategie. 

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen? 

We bieden je een sleutelrol waarin jij CRM naar het volgende niveau tilt. Hiermee heb je een directe invloed op klantbeleving én omzetgroei van twee toonaangevende reismerken. Concreet betekent dit dat jij: 

• De strategische CRM-roadmap ontwikkelt en bewaakt voor Prijsvrij & D-reizen;

• Meedenkt over groei, loyaliteit en klantwaarde; 

• Naast mail ook nauw betrokken bent bij onze overige owned kanalen (push, loyalty, app & personalisatie);

• Richting geeft aan de CRM Marketeer en het team verder laat groeien; 

• Data en inzichten vertaalt naar concrete kansen voor klantretentie en CLV;

• Sparringspartner bent in het calamiteitenteam, waarbij je richting en zekerheid biedt bij kritieke issues;

• Organisatiebreed draagvlak creëert voor CRM als groeimotor.

Kortom: jij werkt niet in de campagnes, maar aan de strategie, processen en impact. 

Dit krijg jij: 

De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs! 

• Een salaris dat past bij jouw ervaring en verantwoordelijkheden; 

• 25 vakantiedagen (bij fulltime) én korting op de mooiste reizen via Prijsvrij Vakanties & D-reizen; 

• Alles geregeld: reiskostenvergoeding, een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld; 

• Een fijn kantoor in het bruisende hart van 's-Hertogenbosch, met zit-sta bureaus, een perfecte OV-verbinding én een handig fietsplan; 

• Gezelligheid gegarandeerd met de vrijdagmiddagborrels, Bossche Bollen als er wat te vieren is én maandelijks een padeltoernooi; 

• Sporten op kantoor, vers fruit en collectiviteitskorting op je zorgverzekering.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee: 

Jij hebt ruime ervaring in CRM en e-mailmarketing en bent klaar om een leidende rol te pakken. Je combineert analytisch inzicht met een scherp gevoel voor timing en klantbeleving. Strategie en uitvoering gaan bij jou hand in hand.

• Hbo- of wo-diploma in marketing, bedrijfskunde of communicatie; 

• Minimaal 5 jaar relevante ervaring in CRM/e-mailmarketing; 

• Ervaring met tools als Spotler, Selligent, Salesforce, BloomReach, DeployTeq of vergelijkbaar;

• Energie, eigenaarschap en een flinke dosis nieuwsgierigheid;

• Ervaring met het opzetten en optimaliseren van automatiseringen en klantreizen;  

• Een analytisch én commercieel brein – je denkt in flows, KPI’s en optimalisaties;

• Strategische visie én operationele daadkracht;

• Je denkt commercieel én klantgericht: elke mail telt;

• Affiniteit met gamification of AI? Bonuspunten!

Ready for take-off?

Ons recruitmentteam ziet jouw cv graag tegemoet, daarnaast zijn zij nieuwsgierig naar jouw motivatie. We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?

Heb je vragen over de inhoud van de vacature? We’re only one call away! 06 45 49 13 03. Of mail naar vacatures@prijsvrij.nl