Online Travel Agent

De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor een warme beleving voor de klant. Jij maakt het verschil door het bieden van de beste service voor onze klanten zodat zij zorgeloos op reis gaan. Verwelkomen wij jou binnenkort aan boord? 🌴

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Als Online Travel Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klant. 📞💌 Van het verwerken van wijzigingen tot het bieden van hulp bij inchecken: Jij voorziet klanten bij iedere situatie van de juiste informatie en het beste advies per mail, via de chat en telefonisch. Door goed naar de klant te luisteren weet jij binnen no-time het probleem of de vraag in kaart te brengen. De afdeling Customer Care is onderverdeeld in sub teams, ingedeeld op onderwerp. Je gaat in één van deze sub teams aan de slag. In welk team dat zal zijn, zal samen met jou bepaald worden na je onboardingsprogramma.

• Je ondersteunt onze klanten in het boekingsproces op de website. Heeft de klant vragen over een kamertype? Jij kijkt/denkt graag mee voor de mogelijkheden.
• Wil de klant na het boeken nog een transfer bijboeken? Say no more. Jij adviseert over de verschillende opties en met een paar tikken op het toetsenbord heb jij deze bijgeboekt in het systeem.
• Staat een klant op het punt om te vertrekken en heeft hij lastminute hulp nodig met inchecken? Jij weet dat de klant niet lang kan wachten en met een paar minuten zet jij de laatste acties uit voor een onbezorgde vakantie. Opgelost!
• Wil de klant na de boeking nog een wijziging doorgeven? Jij bekijkt de mogelijkheden en fungeert als bemiddelaar tussen de klant en de reisorganisator. Daarbij denk je in mogelijkheden en staat de beleving van de klant natuurlijk voorop!

Dit krijg jij:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze missie: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• It’s all about the money;
• Wil je intern groeien? Dat zien we graag! Wissel je werkzaamheden af, krijg meer verantwoordelijkheden en maak een stap in de salarisschalen;
• We weten dat je van vakantie houdt; naast 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) krijg je korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten vanuit Prijsvrij Vakanties 🏝️;
• 8% vakantietoeslag;
• Goede werk-privé balans: af en toe een vrije dag doordeweeks, omdat jij om de week één dag in het weekend werkt;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus) in het bruisende centrum van ‘s-Hertogenbosch;
• Ligging: bushalte op 100 meter en treinstation op 600 meter;
• Liever met de fiets? We hebben ook een fietsplan;
• Een breed aanbod van ruim 800 exclusieve online trainingen in 'My Academy' zodat je je nog verder kunt ontwikkelen🚀;
• We zijn #superhealthy met onder andere vers fruit;
• Fitness op kantoor waar jij voor- of na werktijd onbeperkt kan sporten;
• Hele lekkere koffie.
  

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Je bent klantgericht en hebt een groot probleemoplossend vermogen;
• Sterke communicatieve vaardigheden, ook met slecht nieuws blijf jij empathisch;
• Je staat stevig in je schoenen en weet snel te schakelen in diverse situaties en tussen verschillende systemen;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;
• Geen must, maar wel leuk: je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.
  

Ready for take-off?

Femke (onze Corporate Recruiter) ziet jouw CV graag tegemoet, daarnaast is zij nieuwsgierig naar jouw motivatie. We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?

Heb je vragen? We're only one call away! 06 23 96 44 09 (een bericht via Whatsapp sturen mag ook).

Zzp’ers, uitzend- of wervingsbureaus kunnen zich de moeite besparen. 😎