Online Travel Specialist

De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op! Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor een warme beleving voor de klant. Onbevreesd pak jij de complexere vraagstukken op. Jij houdt van puzzelen en problemen oplossen. Ben jij een allrounder die graag wil blijven leren, óf ben jij van mening dat jouw specialisatie ons team zou kunnen versterken? Dan leren we je graag kennen! 🚀

Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Dankzij onze stevige groei, bouwen we sinds kort aan een team van échte vak specialisten. De complexe boekingen en vraagstukken worden opgepakt door het specialistenteam. Jij krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om deze binnen de gestelde kaders op te lossen.

• Doorvoeren van vlucht of hotel wijzigingen en -annuleringen. Hierbij breng je de klant op de hoogte en ga je samen met hen op zoek naar een passend alternatief. Jij zet net dat stapje extra, waardoor de klant met een goed gevoel op vakantie gaat;
• Klanten helpen bij het wijzigen van een boeking. Jij weet op creatieve wijze mee te denken en aanpassingen door te voeren. Hierbij kan je denken aan het bijboeken van een reisonderdeel, maar ook het annuleren ervan;
• Herstellen van onvoltooide online boekingen;
• Je bent een vraagbaak voor je collega's van Customer Care en van je collega's in de D-reizen winkels. Voor vragen m.b.t. aanpassingen van bestaande boekingen heb jij altijd een antwoord klaar.

Dit krijg jij:
De allerbeste deal! De reis van jouw leven met een positie in een informele organisatie, waar harde werkers het verschil maken voor onze klanten. De mogelijkheid om je intern te ontwikkelen en door te groeien. Wij ontvangen je met open armen in een hecht en gezellig team, waar je samen met je collega’s bijdraagt aan onze misse: Een zorgeloze reis voor de beste prijs!

• It’s all about the money;
• We weten dat je van vakantie houdt; naast 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) krijg je korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten vanuit Prijsvrij Vakanties 🏝️;
• Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• 8% vakantietoeslag;
• Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus) in het bruisende centrum van ‘s-Hertogenbosch;
• Ligging: bushalte op 100 meter en treinstation op 600 meter;
• Liever met de fiets? We hebben ook een fietsplan;
• Een breed aanbod van ruim 800 exclusieve online trainingen in 'My Academy' zodat je je nog verder kunt ontwikkelen;
• Vrijdagmiddagborrels, daar houden we van. En valt er iets te vieren? Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor;
• De overige dagen zijn we #superhealthy met onder andere vers fruit;
• Fitness op kantoor waar jij voor- of na werktijd onbeperkt kan sporten;
• Hele lekkere koffie.

Jij (gaat op vakantie en) neemt mee:

• Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Je werkt zowel dienstverlenend als oplossingsgericht. Complexe vraagstukken zie jij als een uitdaging;
• Je bent cijfermatig onderlegd en hebt basiskennis van Excel;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;
• Je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.

Ready for take-off?
Femke (onze Corporate Recruiter) ziet jouw CV graag tegemoet, daarnaast is zij nieuwsgierig naar jouw motivatie. We kunnen niet wachten om je te leren kennen. Koffie erbij?

Heb je vragen? We're only one call away! 06 23 96 44 09 (een bericht via Whatsapp sturen mag ook).

Zzp’ers, uitzend- of wervingsbureaus kunnen zich de moeite besparen. 😎